El Departamento Correccional de Wisconsin (DOC, por sus siglas en inglés) se está asociando con ICSolutions para proporcionar servicios de tabletas a las personas bajo nuestro cuidado (PIOC, por sus siglas en inglés).
El DOC está haciendo gradualmente la transición a la tableta ICS en unos pocos sitios cada mes. Con este cambio en el servicio de tabletas, es necesaria una construcción de Wi-Fi en cada sitio y afecta el cronograma de implementación. Los primeros tres sitios en recibir tabletas ICS en marzo son el Centro Correccional Sanger B. Powers (SBPCC), la Institución Correccional de Green Bay (GBCI) y la Institución Correccional Waupun (WCI). Los horarios de implementación y la información se publicarán en la página de Instalaciones para Adultos en doc.wi.gov a medida que esté disponible. Consulte el calendario de lanzamiento tentativo a continuación. Los familiares y amigos que deseen enviar mensajes o fotos a un PIOC con una tableta ICS deberán crear una cuenta GTL con Getting Out descargando la aplicación o visitando el sitio web en www.gettingout.com. Consulte el documento vinculado para obtener instrucciones sobre cómo crear una cuenta. Los fondos para enviar mensajes y fotos se aplicarán de la misma manera que las llamadas telefónicas y las visitas por video.
Para aquellos con una cuenta de CorrLinks, no cierre la cuenta en caso de que su ser querido se transfiera a un sitio que no haya hecho la transición a la tableta ICS. Un PIOC solo tendrá acceso al sistema CorrLinks del Grupo de Tecnologías Avanzadas (ATG) en su tableta/quiosco ATG hasta que se emita la tableta ICS. Tenga cuidado al enviar mensajes de CorrLinks a medida que se acerca la fecha de entrada en funcionamiento. Un mensaje enviado a través de CorrLinks después de la fecha de entrada en funcionamiento de la nueva tableta ICS no será recibido ni reembolsado. Los PIOC son responsables de compartir la fecha de entrada en funcionamiento de la tableta con familiares y amigos. Por favor, deje de comprar tabletas ATG mientras nos preparamos para esta transición.
Cronograma de Lanzamiento de Tabletas:
| Sitio/s | Fecha Estimada de Entrada en Funcionamiento |
|---|---|
| SBPCC/GBCI/WCI/OSCI/WSPF/PDCI | Live |
| CCI/OCI/OCC/TCC/RGCI/NLCI | Por determinar |
| Otros sitios publicarán en futuras comunicaciones | Por determinar |
Este sitio proporciona información sobre cómo recibir llamadas de PIOC en el Departamento Correccional de Wisconsin (WIDOC).
WIDOC ha contratado a ICS Corrections, Inc. para proporcionar servicios de llamadas y facturación de cuentas a los PIOC. Los destinatarios de estas llamadas pueden incluir amigos, familiares y abogados.
Las personas a las que se llama pueden establecer y financiar cuentas de llamadas prepagadas por teléfono o Internet. Las personas a las que se llama pueden realizar pagos directamente a la cuenta de llamadas de un PIOC o aprovechar un plan de llamadas prepagado por cobrar para atender llamadas a teléfonos celulares o cuentas con problemas de crédito.
Proporcionado a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections, Cobro Prepagado le permite recibir llamadas PIOC a su número de teléfono específico.
Sin límites de gastos mensuales.
Las llamadas se pueden realizar a teléfonos celulares, servicios de telefonía por Internet u otros servicios que no proporcionen facturación por cobrar tradicional.
O llamada 888-506-8407.
Las órdenes de dinero y cheques de caja también se aceptan por correo.
Nota: Si acepta una llamada de un PIOC de WIDOC y aún no ha establecido un servicio de cobro por cobrar prepagado, recibirá una llamada gratuita de 60 segundos y luego se le dará automáticamente la oportunidad de configurar una cuenta con un agente de servicio al cliente.
Disponible solo para abogados y fiadores, Facturación Directa permite a los clientes de alto volumen pagar las llamadas utilizando una factura mensual separada.
Llamada 800-464-8957.
El débito, que se proporciona a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections, le permite depositar fondos directamente en una cuenta de llamadas para un PIOC.
Las llamadas de débito pueden ser utilizadas por el PIOC para llamar a cualquier número aprobado por su centro.
O llamada 888-506-8407.
Las órdenes de dinero y cheques de caja también se aceptan por correo.
Nota: Los servicios de débito pueden ser comprados directamente por el PIOC utilizando fondos de su cuenta fiduciaria.
Las siguientes restricciones pueden ser aplicadas por el WIDOC a la llamada de PIOC:
| Tarifas* | |
| Llamadas Nacionales | $0.06 por minuto |
| Llamadas Internacionales | *El costo de las llamadas internacionales varía según el país. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información. |
| F&F Visitas por video prepagadas fuera del sitio | $2.50 |
| PIOC Débito de visitas por video fuera del sitio | $2.50 |
| PIOC Perfil de pago estándar uso de tabletas (entretenimiento) | $0.03 por minuto |
| PIOC Perfil de pago premium uso de tabletas (entretenimiento) | $0.04 por minuto |
| PIOC Pase de acceso básico para el uso de tabletas de perfil de pago (entretenimiento) | $10.00 por 500 minutos |
| PIOC Suscripción mensual a la música de Stingray (entretenimiento) | $18.00 por mes |
| PIOC Suscripción mensual de música VP (entretenimiento) | $35.00 por mes |
| PIOC Uso de tabletas (mensajería) | $0.15 por mensaje después de que el residente envíe los tres mensajes gratuitos por semana |
| PIOC eCards | $0.15 por eCard |
| PIOC Mensaje de impresión | $0.25 por mensaje en blanco y negro |
| PIOC Foto de impresión | $0.65 por impresión a color |
| F&F Mensaje | $0.15 por mensaje |
| F&F Foto | $0.15 por foto, solo amigos / familiares pueden enviar fotos |
| F&F eCard | $0.15 por eCard |
| Servicio | Importe de la Tarifa |
| Cobro Prepagado* - Configuración de la cuenta* | $0.00 |
| Cobro Prepagado* - Compra por teléfono o Internet | $3.00 |
| Cobro Prepagado* - Compra por representante activo | $5.50 |
| Cobro Prepagado* - Compra por correo** | $0.00 |
| Cobro Prepagado* - Tarifa por reembolso del saldo no utilizado**** | $0.00 |
| Cobro Prepagado* - Compra por Western Union SwiftPay*** | $5.50 |
* Incluye Cobro Prepagado.
** Cheque certificado o giro postal sólo para la compra por correo; lo sentimos, pero no se aceptan cheques personales.
*** Las tarifas son cobradas por Western Union; ICS Corrections no impone cargos adicionales además de estos cargos negociados.
**** Consulte también el proceso de reembolso de cobro prepago y proceso de reembolso de débito a continuación. Una vez comprados, los servicios de débito pertenecen al PIOC y solo pueden ser reembolsados al PIOC. No hay ningún cargo por los reembolsos de débito a PIOC.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para crear una nueva cuenta en ICSolutions.com.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para registrarse para visitas con una cuenta existente en ICSolutions.com.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para crear una cuenta y registrarse para visitas en ICSolutions.com.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para agregar su identificación de partido cuando ya se haya registrado para visitar en ICSolutions.com.
Para conocer las reglas de las instalaciones de WI DOC específicas del sitio, haga clic en el enlace a continuación, seleccione la ubicación de la instalación y luego haga clic en el enlace de la información de visita publicada para obtener la información de visita específica del sitio.
Haga clic en el enlace WI DOC a continuación para obtener información general de visita para WI DOC.
Para obtener información sobre el número permitido de visitantes para cada sitio, haga clic en el enlace correspondiente al sitio deseado a continuación.
Si tu sitio no aparece en la lista, haz clic en el siguiente enlace para ver el número de visitantes permitidos.
Si tiene problemas para registrarse para las visitas o programar una visita, comuníquese con el Departamento de Apoyo a las Visitas:
** ESPERE QUE EL SISTEMA SE ACTUALICE DURANTE 12 HORAS DESPUÉS DE CREAR SU CUENTA CON ICS ANTES DE INTENTAR PROGRAMAR UNA VISITA **
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para programar una visita en persona en ICSolutions.com.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para programar una visita en vídeo en ICSolutions.com.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para realizar una visita por video con un dispositivo Android™ o iOS™.
Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para realizar una visita por video con una PC o computadora portátil con Windows®.
No todas las instalaciones de WI DOC utilizan el software ICSolutions para programar sus visitas en persona. Utilice el siguiente enlace para ver si su centro utilizará los servicios de ICSolutions para programar visitas en persona.
No se autorizan llamadas de abogados o médicos desde las estaciones de visitas por video. Las estaciones de visita por video están destinadas a la comunicación personal con familiares y amigos en la lista de visitas aprobada por WI DOC.
No es necesario que se ponga en contacto con nadie antes de recibir una llamada de un PIOC de WIDOC. Sin embargo, los PIOC primero deben enviar un formulario de Número Personal Permitido (PAN) y recibir la aprobación del personal del DOC antes de intentar llamar a cualquier número individual. Una vez que se apruebe su número, puede comenzar a recibir llamadas telefónicas utilizando cualquiera de los tres métodos de pago que se describen a continuación.
Una cuenta de Cobro Prepago se puede configurar fácilmente después de recibir la primera llamada de un WI DOC PIOC. Durante la primera llamada, recibirá 60 segundos de tiempo de conversación de cortesía y luego se le dará la oportunidad de configurar una cuenta con un representante de servicio al cliente. Alternativamente, las cuentas se pueden configurar a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections en 888-506-8407 o www.icsolutions.com.
Una cuenta de Débito (Pago PIOC) es una alternativa conveniente para que amigos y familiares depositen fondos directamente en las cuentas de llamadas de PIOCs. El servicio de cuenta de débito está disponible a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections en888-506-8407 o www.icsolutions.com. El tiempo del teléfono de débito también puede ser comprado directamente por los PIOC utilizando fondos de su cuenta bancaria/fiduciaria PIOC.
Sí. Si su número está en la lista de números aprobados por el PIOC, puede aceptar llamadas en su teléfono celular configurando una cuenta de cobro prepago a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections, simplemente siguiendo las indicaciones durante su primera llamada aceptada o comunicándose con ellos en 888-506-8407 o www.icsolutions.com.
Las llamadas de débito también permiten llamadas a teléfonos celulares.
Por favor haga clic aquí para ver la tabla de tarifas.
Al comprar servicios telefónicos prepagados a través de una compra por correo, asegúrese de incluir con su pago, su nombre, dirección y el número de teléfono designado al que desea recibir llamadas.
Al comprar servicios telefónicos de débito a través de una compra por correo, asegúrese de incluir con su pago:
Por lo general, las tarjetas postales con dirección preimpresa se proporcionan en el momento de la liberación para que los PIOC envíen por correo las solicitudes de reembolso de débito. Una copia del Formulario de Solicitud de Reembolso también está disponible en línea.
Las solicitudes deben enviarse por correo a:
Simply call 888-506-8407. Si se reembolsa a la tarjeta de crédito o débito registrada, los reembolsos están disponibles el mismo día solicitado, generalmente dentro de los 15 minutos.
Las solicitudes por escrito pueden enviarse por correo a:
Simplemente llame a la línea de facturación directa a 800-464-8957.
Todas las llamadas internacionales son pagadas por la cuenta de Débito del PIOC.
Las tarifas de las llamadas internacionales se cambian trimestralmente para cumplir con los requisitos reglamentarios de la FCC. Las tarifas actualizadas se basan en el costo real de conectar llamadas a cada país individual más $0.12 por minuto.
Las tarifas de llamadas internacionales varían según el país.
Para las tarifas específicas por país actuales, haga clic aquí.
Proveedores de tabletas de conmutación DOC
Para aquellos con una cuenta de CorrLinks, por favor haga no cerrar la cuenta en el caso de que su ser querido transfiera a un sitio que no ha hecho la transición a la tableta ICS. Un PIOC solo tendrá acceso al sistema CorrLinks del Grupo de Tecnologías Avanzadas (ATG) en su tableta/quiosco ATG hasta que se emita la tableta ICS. Tenga cuidado con el envío de mensajes CorrLinks a medida que se acerca la fecha de salida. No se recibirá ni reembolsará un mensaje enviado a través de CorrLinks después de la fecha de entrada de la nueva tableta ICS. Los PIOC son responsables de compartir la fecha de salida de la tableta con familiares y amigos. Deje de comprar tabletas ATG mientras nos preparamos para esta transición.
Puede recibir un reembolso automático desde su cuenta de mensajería de CorrLinks. Una vez completada esta acción, no podrá utilizar los servicios de CorrLinks.
Para obtener el reembolso automático, deberá cerrar su cuenta de CorrLinks. Consulte las instrucciones a continuación para obtener ayuda.
Crea una cuenta en GettingOut.com. Una vez configurada la cuenta, podrás enviar y recibir mensajes del PIOC y enviar mensajes al PIOC.
Una vez creada su cuenta, puede agregar fondos a su cuenta y comenzar a comunicarse enviando mensajes.
Simplemente inicie sesión en su cuenta de GettingOut y haga clic en Contactos. A continuación, busque el PIOC, haga clic en su nombre y haga clic en Agregar Contacto. A continuación, puede comenzar a comunicarse enviando mensajes.
Las tarjetas electrónicas ahora están disponibles como una opción cuando se envían mensajes a sus seres queridos. Enviar una tarjeta electrónica cuesta $0.15.
Verá esta opción desde la aplicación GettingOut en su dispositivo móvil.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo enviar mensajes y fotos a un PIOC.
Cuando reciba una llamada de los PIOCs de WIDOC, se le dará la opción de rechazar esa llamada. Además, se le dará la opción de bloquear todas las llamadas futuras de WIDOC. Si una persona a la que se llama bloquea su número de teléfono por error, debe llamar al servicio de atención al cliente al 888-506-8407 para eliminar el bloqueo.
Los PIOCs completan un formulario de preocupación proporcionado por WIDOC y lo colocan en una casilla de distribución para su resolución.
Las siguientes restricciones pueden ser aplicadas por el WIDOC a las llamadas de PIOC:
Las llamadas pueden desconectarse por una variedad de razones, que incluyen:
Muchos servicios telefónicos no tienen un acuerdo de facturación con ICS Corrections para permitirle recibir una llamada por cobrar. Por ejemplo, los proveedores de telefonía celular y de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) no ofrecen opciones de facturación por cobrar tradicional.
Para los clientes de Prepaid Collect, llame a 888-506-8407. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación de la llamada para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro factor externo (por ejemplo, una mala conexión de teléfono celular), nuestro representante de atención al cliente puede acreditar los servicios telefónicos a la cuenta que se utilizó para la llamada.